Política de reembolso

CAMBIOS Y GARANTIAS  COMPRAS ONLINE

Si usted no está satisfecho con su compra, Casa del Play-Punto de la Tablet – Doctor Cell, acepta el cambio o devolución de los productos adquiridos; sólo dentro de los 5 (cinco) días corridos siguientes a la fecha de su entrega. Para ello será imprescindible presentar la boleta o factura de compra. Los cambios se efectuarán en horario de tienda solo si el artículo es devuelto sin uso, con sus accesorios/manuales originales dentro de sus empaques en buen estado y con su empaque original sellado. En esas condiciones se podrá optar a la devolución total del importe pagado o cambiarlo por otro producto de igual valor o mayor (sin considerar gastos de envío dar aviso al mail redes@puntotablet.co  para coordinar el envío del producto.

Horario de atención en tiendas físicas: lunes a sábado, de 9 a 19:30 hrs.

Domingos: 10:30 – 16:30 hrs

 

CAMBIOS COMPRAS EN TIENDA FÍSICA

Se aceptarán cambios a productos durante los primeros 10 días a la compra y con boleta o ticket de cambio. Solo pueden cambiarse aquellos productos nuevos, que no han sido usados. El cambio debe realizarse por otro producto de igual o mayor valor. No se aceptan devoluciones de dinero. En caso de presentar fallas, cubre la garantía legal estipulada en ticket de compra

En el caso de la línea de movilidad los teléfonos 10/10 las baterías no poseen garantía.

 

PLAZO PARA LA REPARACION DEL PRODUCTO

El plazo máximo de reparación es de treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la entrega del bien para la reparación; estipulado por la ley 1480 de 2011

 

EVENTOS NO CUBIERTOS POR LA GARANTIA LEGAL

• Reparaciones efectuadas por personal no autorizado por PUNTO TABLET-CASA DEL PLAY -DOCTOR CELL.
• Problemas causados por la invasión de elementos extraños al producto como agua, polvo, arena,insectos,roedores o cualquier otra sustancia que afecte el funcionamiento normal.
• Productos cuyo periodo de garantía haya expirado o finalizado.
• Daños ocasionados por la instalación de programas o virus mal intencionados que causen conflicto con el sistema operativo original del producto y/o su funcionamiento normal.
• Productos que presenten modificaciones de cualquier tipo (software o hardware) no autorizados por el fabricante
• Situaciones ocasionadas por fuerza mayor, caso fortuito, culpa exclusiva del usuario, mal uso o el hecho de un tercero
• Productos que hallan tenido mal uso por parte del usuario de acuerdo a las especificaciones del fabricante.